top of page
ent-prm-supp-2020-bg.jpg

Bitdefender Enterprise Premium Support

Získajte rýchlu reakciu na požiadavky a proaktívne rady od odborníkov spoločnosti Bitdefender.

Prečo Enterprise Premium Support?

S rastom organizácie sa jej vnútorné siete stávajú zložitejšími a rozširujú sa oblasti, ktoré treba chrániť bezpečnostnými riešeniami. V dôsledku toho rastie aj nebezpečenstvo, ktorému musí bezpečnostný tím každý deň čeliť. Služby prémiovej podpory spoločnosti Bitdefender poskytujú rýchlu reakciu na akýkoľvek útok, ako aj proaktívne poradenstvo od našich odborníkov. Výsledkom je, že vaša organizácia ťaží z optimálnej konfigurácie zabezpečenia a maximálnej ochrany bezpečnostných systémov.

premium-support-image_2x.png
Balíčky podpory

Balíčky Premium Support

Bitdefender poskytuje viac úrovní podpory, takže si môžete vybrať takú úroveň služieb, ktorá najlepšie vyhovuje potrebám vašej organizácie. V našom portfóliu sú k dispozícii nasledujúce služby prémiovej podpory Bitdefender, ktoré pokrývajú rôzne oblasti podnikania a komplexné požiadavky:

business-icon.png
BUSINESS
Pre malé a rastúce podniky
Táto služba je poskytovaná všetkým firemným zákazníkom spoločnosti Bitdefender, ktorí si zakúpili predplatné podpory. Okrem štandardných možností technickej podpory budú zákazníci môcť využívať vyhradenú telefónnu linku, aktívnu vzdialenú pomoc a lepšiu SLA odozvu.
Doporučeno
enterprise-icon.png
ENTERPRISE
Pre firmy, ktoré potrebujú rýchlu
odozvu a určovanie priorít
Táto služba je poskytovaná všetkým firemným zákazníkom spoločnosti Bitdefender, ktorí si zakúpili predplatné podpory. Okrem štandardných možností technickej podpory budú zákazníci môcť využívať vyhradenú telefónnu linku, aktívnu vzdialenú pomoc a lepšiu SLA odozvu.
enterprise-plus-icon.png
ENTERPRISE PLUS
Pre veľké podniky so zložitou štruktúrou
Program podpory Enterprise Plus rozširuje podporu Premium Enterprise Support o rolu Technical Account Managera (TAM), ktorý poskytuje špecializovanú podporu zákazníkom v organizáciách     
s jedinečnými alebo zložitými požiadavkami na podporu.

Vyberte si balík prémiovej podpory, ktorý najlepšie vyhovuje vašim podnikovým požiadavkám.

Čím vyššia je úroveň podpory, tým väčšia je flexibilita pri výbere služieb na mieru pre potreby vašej firmy.

Bitdefende-Premium-Support-tabulka.jpg
Úrovně služeb

Výhody Technical Account Managera

Technical Account Manager (TAM) je odborník spoločnosti Bitdefender, ktorý pozná prostredie zákazníka, jeho obchodné ciele a plány implementácie a koordinuje všetky aspekty technickej interakcie so zákazníkom. S TAM pridaným do balíka podnikovej podpory vaša organizácia získa nasledujúce výhody:

phone-icon.jpg

Štvrťročné telefonické konzultácie

technical-issue.jpg

Priama podpora v prípade
technických problémov

escalated-icon.jpg

Riešenie eskalovaných technických problémov v rámci Bitdefendra

phone-icon.jpg

Proces prioritizácie požiadaviek na funkčnosť

technical-issue.jpg

Mesačná kontrola otvorených otázok v oblasti podpory

escalated-icon.jpg

Návštevy na mieste
na vyžiadanie

Výhody TAM

"Bitdefender ponúka špičkové služby. Rýchla odozva, kvalitné služby a podpora za všetkých okolností."

Michael M. Kristensen, Clipper

Boli sme veľmi potešení, keď sme zistili, že Bitdefender GravityZone poskytne bezpečnostné riešenie, ktoré sme vyžadovali, s možnosťami správy, ktoré sme si priali. Navyše rýchla reakcia ich tímu profesionálov zaistila bezproblémové nasadenie.

Brian Alexander, hlavný architekt pre cloud a virtualizáciu v spoločnosti Mentor Graphics

"Bitdefender nám poskytol veľmi profesionálne služby a podporu"

Niklas Nikitin, Koordinátor IT bezpečnosti Karlstadskej univerzity

Staňte sa kyberneticky odolnejšou firmou 
ešte dnes

Sme tu na to, aby sme Vám pomohli vybrať čo najvhodnejšie riešenie pre Vašu firmu alebo organizáciu.
Become a more cyber resilient business today-2.png
Become a more cyber resilient business today.png
bottom of page