top of page
Bitdefender Enterprise Premium Support
Získajte rýchlu reakciu na požiadavky a proaktívne rady od odborníkov spoločnosti Bitdefender.
Prečo Enterprise Premium Support?
S rastom organizácie sa jej vnútorné siete stávajú zložitejšími a rozširujú sa oblasti, ktoré treba chrániť bezpečnostnými riešeniami. V dôsledku toho rastie aj nebezpečenstvo, ktorému musí bezpečnostný tím každý deň čeliť. Služby prémiovej podpory spoločnosti Bitdefender poskytujú rýchlu reakciu na akýkoľvek útok, ako aj proaktívne poradenstvo od našich odborníkov. Výsledkom je, že vaša organizácia ťaží z optimálnej konfigurácie zabezpečenia a maximálnej ochrany bezpečnostných systémov.
Balíčky podpory
Balíčky Premium Support
Bitdefender poskytuje viac úrovní podpory, takže si môžete vybrať takú úroveň služieb, ktorá najlepšie vyhovuje potrebám vašej organizácie. V našom portfóliu sú k dispozícii nasledujúce služby prémiovej podpory Bitdefender, ktoré pokrývajú rôzne oblasti podnikania a komplexné požiadavky:
BUSINESS
Pre malé a rastúce podniky
Táto služba je poskytovaná všetkým firemným zákazníkom spoločnosti Bitdefender, ktorí si zakúpili predplatné podpory. Okrem štandardných možností technickej podpory budú zákazníci môcť využívať vyhradenú telefónnu linku, aktívnu vzdialenú pomoc a lepšiu SLA odozvu.
Doporučeno
ENTERPRISE
Pre firmy, ktoré potrebujú rýchlu
odozvu a určovanie priorít
Táto služba je poskytovaná všetkým firemným zákazníkom spoločnosti Bitdefender, ktorí si zakúpili predplatné podpory. Okrem štandardných možností technickej podpory budú zákazníci môcť využívať vyhradenú telefónnu linku, aktívnu vzdialenú pomoc a lepšiu SLA odozvu.
ENTERPRISE PLUS
Pre veľké podniky so zložitou štruktúrou
Program podpory Enterprise Plus rozširuje podporu Premium Enterprise Support o rolu Technical Account Managera (TAM), ktorý poskytuje špecializovanú podporu zákazníkom v organizáciách
s jedinečnými alebo zložitými požiadavkami na podporu.
Vyberte si balík prémiovej podpory, ktorý najlepšie vyhovuje vašim podnikovým požiadavkám.
Čím vyššia je úroveň podpory, tým väčšia je flexibilita pri výbere služieb na mieru pre potreby vašej firmy.
Úrovně služeb
Výhody Technical Account Managera
Technical Account Manager (TAM) je odborník spoločnosti Bitdefender, ktorý pozná prostredie zákazníka, jeho obchodné ciele a plány implementácie a koordinuje všetky aspekty technickej interakcie so zákazníkom. S TAM pridaným do balíka podnikovej podpory vaša organizácia získa nasledujúce výhody:
Štvrťročné telefonické konzultácie
Priama podpora v prípade
technických problémov
Riešenie eskalovaných technických problémov v rámci Bitdefendra
Proces prioritizácie požiadaviek na funkčnosť
Mesačná kontrola otvorených otázok v oblasti podpory
Návštevy na mieste
na vyžiadanie
Výhody TAM
"Bitdefender ponúka špičkové služby. Rýchla odozva, kvalitné služby a podpora za všetkých okolností."
Michael M. Kristensen, Clipper
Boli sme veľmi potešení, keď sme zistili, že Bitdefender GravityZone poskytne bezpečnostné riešenie, ktoré sme vyžadovali, s možnosťami správy, ktoré sme si priali. Navyše rýchla reakcia ich tímu profesionálov zaistila bezproblémové nasadenie.
Brian Alexander, hlavný architekt pre cloud a virtualizáciu v spoločnosti Mentor Graphics
"Bitdefender nám poskytol veľmi profesionálne služby a podporu"
Niklas Nikitin, Koordinátor IT bezpečnosti Karlstadskej univerzity
PC
STE NAŠIM ZÁKAZNÍKOM?
MAC
MOBILNÉ ZARIADENIA
NÁSTROJE
STREDNÉ PODNIKY & VEĽKÉ FIRMY
ŠPECIALITY & ADD-ON
MALÉ FIRMY
NÁSTROJE
STE NAŠÍM ZÁKAZNÍKOM?
PREČO BITDEFENDER
bottom of page